問:耐心尋找、對比分析,不要怕辛苦,我想這也是每個設計部門后勤家人都要考量的。從售后服務到物流分析,我們知道,在后勤工作中,也有很多和物流公司打交道的地方,在選擇物流、合理調度發貨這一塊,你是怎樣合理為公司節約成本的呢?
劉(liu)沖:由(you)于后勤(qin)一般都是最先到市場(chang),最后離開的,平時要(yao)(yao)給市場(chang)部(bu)提供充足的貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)供給,需要(yao)(yao)我們(men)提前了(le)解物(wu)流情況,要(yao)(yao)綜合考(kao)慮(lv)其服務、效(xiao)率、價格、安全性等(deng)因素,貨(huo)(huo)(huo)(huo)比三家。發貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)時,一定(ding)要(yao)(yao)把貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)信(xin)息轉發收貨(huo)(huo)(huo)(huo)人,并仔細檢查(cha)貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)外(wai)包裝(zhuang)是否(fou)完好,并隨時跟蹤貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)的物(wu)流信(xin)息。而收貨(huo)(huo)(huo)(huo)人收到貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)時也要(yao)(yao)根據(ju)貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)信(xin)息仔細核對無(wu)誤(wu)后回復發貨(huo)(huo)(huo)(huo)人。
問:是(shi)的(de),從(cong)公司的(de)電商團(tuan)隊的(de)也了解到,從(cong)客戶拍下一個(ge)產(chan)品開始,產(chan)品包裝、打(da)包、發貨;跟蹤的(de)物件查詢;快(kuai)遞公司聯(lian)系等等,每(mei)一個(ge)后(hou)勤(qin)細節,都(dou)是(shi)仔細檢查、核對、耐心查詢和處(chu)理的(de)過(guo)程,辛苦后(hou)勤(qin)家人(ren)了。
劉沖:我們(men)的職(zhi)責,也是應該做(zuo)好的。
問(wen):后(hou)勤一直是(shi)公(gong)司強大的(de)服務(wu)保(bao)障體系,前線工(gong)作(zuo)的(de)開展都離不(bu)開家人(ren)們的(de)辛苦(ku),住宿、售后(hou)、物流,可(ke)不(bu)可(ke)以問(wen)下沖哥,你(ni)是(shi)怎么理(li)解后(hou)勤工(gong)作(zuo)中,對于“服務(wu)”的(de)理(li)解的(de)呢?
劉(liu)沖:后勤是為(wei)公司一線員工(gong)提供(gong)工(gong)作保障和服務的(de)(de)基礎(chu),崗位沒有高(gao)低(di)之分,在(zai)自己(ji)的(de)(de)崗位上踏(ta)(ta)踏(ta)(ta)實實的(de)(de)做(zuo)好本職工(gong)作,付(fu)出自己(ji)的(de)(de)努力:無(wu)論是找售后店、物流信(xin)(xin)息、住宿(su)的(de)(de)地(di)方,都(dou)做(zuo)到耐心尋找、把公司和家人的(de)(de)利益(yi)擺在(zai)最(zui)前面,這也同(tong)樣可(ke)以(yi)贏得(de)公司和同(tong)事的(de)(de)認可(ke),我一直堅信(xin)(xin),付(fu)出就(jiu)可(ke)以(yi),做(zuo)事認認真真,堅守自己(ji)的(de)(de)崗位,可(ke)以(yi)把每(mei)一項小的(de)(de)細(xi)節做(zuo)好,就(jiu)可(ke)以(yi)很好的(de)(de)完成一整件事情。